Política de Privacidade

1. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informação:

• Dados de identificação: nome completo, endereço de e-mail e, quando aplicável, foto de perfil fornecida voluntariamente.
• Dados de pagamento: informações de cobrança processadas pela Pagar.me (Stone Pagamentos S.A.), nosso gateway de pagamento homologado. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores — recebemos apenas token criptografado e metadados da transação (bandeira, últimos 4 dígitos, status).
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e dados de geolocalização aproximada, coletados automaticamente via cookies e ferramentas de análise.
• Dados de uso da plataforma: progresso em cursos, entradas no diário (Narrativa do Coração), interações com o Bio-Mentor e preferências de conteúdo.

2. Como Utilizamos seus Dados

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer, personalizar e melhorar nossos serviços, incluindo recomendações de conteúdo e a experiência do Bio-Mentor.
• Processar compras e gerenciar sua assinatura e acesso à área de membros.
• Enviar comunicações relevantes, como novos conteúdos, atualizações de cursos e lembretes de mentorias ao vivo.
• Garantir a segurança da plataforma e prevenir atividades fraudulentas.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis no Brasil (LGPD).

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Compartilhamos informações, na medida estritamente necessária, com operadores contratados:

• Pagar.me (Stone Pagamentos S.A.) — processamento de pagamentos (cartão, Pix e boleto) e antifraude.
• Cloudflare, Inc. — hospedagem, CDN, armazenamento de mídia (R2) e proteção de borda.
• SurrealDB Labs Ltd. — banco de dados em nuvem que armazena conta, progresso e interações na plataforma.
• Resend, Inc. — envio de e-mails transacionais e marketing (sempre com opção de descadastramento).
• Meta Platforms, Inc. (Facebook Pixel e Conversions API) — mensuração de campanhas publicitárias, somente quando você consente com cookies de marketing.
• Google LLC (Google Analytics 4 e Google Tag Manager) — análise de uso agregado, somente quando você consente com cookies de análise.
• Cademi, TMB Educação e Kapso — plataformas parceiras que entregam cursos e atendimento por WhatsApp, quando aplicável ao produto adquirido.
• Autoridades legais quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição administrativa legítima.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares organizados em três categorias. Ao entrar na plataforma, exibimos um banner de consentimento — cookies não-essenciais só são ativados após sua aceitação explícita, em conformidade com o entendimento da ANPD.

• Necessários (sempre ativos): autenticação, preferência de idioma/tema, segurança contra CSRF e o próprio registro da sua escolha de consentimento. Sem eles a plataforma não funciona.
• Análise (opt-in): Google Analytics 4 e Google Tag Manager para medir audiência e performance de páginas de forma agregada.
• Marketing (opt-in): Meta Pixel (Facebook/Instagram) para mensurar campanhas publicitárias e, quando autorizado, apresentar anúncios relevantes.

Você pode revisar ou revogar seu consentimento a qualquer momento — basta limpar o cookie mb-consent nas configurações do navegador, e o banner reaparece. Também é possível bloquear cookies diretamente nas preferências do navegador, mas algumas funcionalidades podem deixar de operar.

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros da Cloudflare, com criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso. Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo controle de acesso, monitoramento e backups regulares. O período de retenção dos dados varia conforme a finalidade: dados de conta são mantidos enquanto sua conta estiver ativa; dados de pagamento seguem as exigências fiscais brasileiras (mínimo de 5 anos).

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia deles.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização ou eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade: obter seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento já realizado.
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados quando baseado em interesse legítimo.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail atendimento@marinabernardi.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Dados de Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados, procederemos à exclusão imediata.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma. A data de "última atualização" no topo desta página indica quando a revisão mais recente foi feita.

9. Preferências de Rastreamento

Aqui você controla todos os rastreamentos, inclusive o análise anônima própria baseado em legítimo interesse (LGPD Art. 7º, IX). Desligar análise essencial pode reduzir nossa capacidade de melhorar a experiência, mas é seu direito.

10. Contato

Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato: